Dit is jouw kans om deel uit te maken van ons team, want HDW is per direct op zoek naar een:
Service coördinator (Locatie Heinenoord, 32-40 uur)
Ben jij een organisatorisch talent dat graag het overzicht bewaart, snel schakelt en met plezier en senioriteit het aanspreekpunt is voor zowel klanten als collega's? Dan zoeken wij jou! Als Service Coördinator zorg jij dat onze buitendienst soepel en efficiënt draait. Jij bent de spil tussen onze vijf servicemonteurs en onze klanten in Nederland.
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor:
• Het plannen en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van onze vijf buitendienstmonteurs.
• Het aannemen van serviceverzoeken en informeren van klanten over de voortgang van hun serviceaanvraag.
• Het voorbereiden van werkzaamheden, door bijvoorbeeld het bestellen van onderdelen, en het controleren van de werkrapportages.
• Het zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, inclusief facturatie en voorbereiding van de garantieaanvraag.
• Het verbeteren van processen en het meedenken binnen het team om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Kortom: de buitendienstcoördinatie wordt jouw 'eigen toko'. Je krijgt de ruimte om zaken zelfstandig op te pakken, maar met ons serviceteam aan jou zijde sta je er nooit alleen voor.
Wie ben jij?
Jij voelt je thuis in een dynamische omgeving en houdt moeiteloos meerdere ballen in de lucht. Verder neem je mee:
• Sterke administratieve vaardigheden en een gestructureerde manier van werken.
• Daadkracht en duidelijke communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Een proactieve houding en het vermogen om snel te schakelen.
• Ervaring in een coördinerende rol in technische omgeving is een vereiste.
Wat verwachten we van jou?
Herken jij jezelf in onderstaande punten? Dan ben jij de kandidaat die we zoeken.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Kennis van of affiniteit met techniek in brede zin.
• Een afgeronde relevante mbo-opleiding is een pre, ervaring en senioriteit zijn belangrijker dan een diploma.
• Jouw kernwoorden zijn: proactief, communicatief, stressbestendig, flexibel en dienstverlenend.
• Je hebt plezier in het spreken met klanten en monteurs en begrijpt hun wensen.
• Uitstekende vaardigheden met boekhoudsystemen, ervaring met Microsoft Dynamics is een pre.
• Beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Bereid tot het volgen van opleidingen om onze producten zo goed mogelijk te leren kennen en de klant zo goed mogelijk te kunnen bedienen.
Wat bieden wij jou?
HDW Nederland biedt een plezierige werksfeer waarbij je werkt aan of met allerlei machines van topmerken. Samen met jou kijken wij regelmatig naar de mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Wij bieden jou uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 30 vakantiedagen, gratis fruit, opleidingsmogelijkheden en nog veel meer. Ook bieden wij een fijne werkplek in een milieubewust en modern gebouw.